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台湾数位转型迷思:花大钱导入庞大系统,牵一髮动全身的转型策略

2020-06-24
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台湾数位转型迷思:花大钱导入庞大系统,牵一髮动全身的转型策略

企业的数位转型听起来工程浩大,牵动整个组织变革,不过改变往往从一个小处开始。无论是办公室日常档案的同步与共享,或者将生产流程的大数据记录下来,当经营者下定决心,开始改造,其实只要在机房多增加一组设备,或者产线安装感测器,简单的动作,就是数位转型成功的第一步。

台湾企业勤奋踏实,在因应客户需求及科技趋势变化时又拥有高度弹性;在这一波数位转型的浪潮中,其实已有许多 CEO 在组织内部展开变革。不过还有一些企业,担心数位转型就像「蜀道难,难于上青天」,必须把公司的 IT 架构打掉重练,在转型初期成效尚未浮现时,内部的资源及能量可能不够。

拥有多年数位转型经验的华硕云端表示,其实门槛并不高, 台湾企业从小规模 IT 服务入门,也是很理想的作法 。举例来说,华硕四年前替高雄市政府建置的教育云,如今已累积几十万名使用者,但最初起步只是记录学生的作业、照片,放进资料库,现今已可在平台打造加值应用,存放在同一个数据平台的资料可以在不同应用之间流通使用。

又如华硕集团内部,为了提高 EeePC 小笔电的附加价值,让用户感受更便利的服务,便打造云端储存服务提供全球使用者运用,现今华硕装置的消费者都可以透过同一组帐号在不同的装置之间交换资料。命题听起来并不困难,却是展开数位转型的契机。

数位转型的规划必须宏观而审慎,并根据企业的条件和情况导入行业别的创意,但只要有了蓝图,在执行面就可以分阶段落实。

数位转型的核心,是让企业习惯以数据做为决策主轴

华硕云端总经理吴汉章表示,企业进行数位转型,最核心的就是「数据」。 如何建置一个数据平台,做为有效率的载体,来承载「数据」这个极有价值的资产,就是启动数位转型最常跨出的第一步 。

以企业来说,因内部数据涉及营业机密,一般多以建立私有数据平台为主。私有云又可分为一体机和订阅制,前者是自行建置机台等软硬体能量,亦即放置一组设备在自有机房,自己管理资料,坏了也要自己维修。后者则是租用现成的公有云端空间及服务,可以弹性扩充,对初期资源有限的企业来说,更符合成本效益。

企业内部的私有数据平台,依使用目的来区分,最常见的是 OA 办公应用,也就是日常档案数据的交换和分享。过去经常採用 NAS 或 File Server 架构,其缺点是稳定性不够,难以负荷全部员工的流量。

以数量为分水岭来看,千人以上规模的企业,只要有八百人登入,NAS 系统的处理速度就会慢。华硕云端开发的 OmniStor 数据平台,则是属于云端平台架构,不仅稳定度高,而且兼具垂直扩充(Scale-up)与横向扩充(Scale-out),让数据平台的容量与效能都可以无限伸展。

建置可扩充的数据平台

数据平台的另一个使用目的,是所谓的 Data Lake(数据湖)应用,也就是将目前用得到用不到的数据都先收集起来,未来随时可取出分析运用。例如医材厂商每天透过穿戴装置记录使用者分分秒秒的体温心跳等数据,这些数据不一定立即用得上;不过一旦累积足够的数据,便可作为应用服务的设计、或科学分析使用。生产线所收集的大数据如机器设备运作、产品製程、上下游供应链整合等,也是属于这类;事先收集,未来可供机器学习及判读。

EFSS (Enterprise File Sync and Share) 和 Data Lake 是目前数据应用的两大方向,随着周边设备与数据观念的逐步到位,尚有更多相关应用蓬勃发展中,数位转型的浪潮已不容小觑。

加速创新,需要生态系统伙伴

吴汉章分析,为了处理「数据」这个宝贵资产而建立可靠的数据平台,固然是重中之重,但数位转型还有很多议题,例如加速创新。为了加速创新,在转型过程中,企业不能单打独斗,必须把生态系伙伴一起带进来打群架。

「华硕云端刚跨入商用时,最早的客户之一就是金融业。我们合作时大致有两种作法,一是从 IT 服务切入,协助建置数据平台,让客户从过程中去体验数位转型;二是产品和服务的创新,金融业的数位转型是 Fintech,其中几大主轴不外乎区块链、Open API、机器人等。」

对金融业客户来说,华硕不只是 IT 服务的提供者,更是客户的生态圈伙伴, 在数据累积的过程中,适时提供清晰的概念,帮忙订出更好的策略。例如金融业已投入线上聊天机器人及客服机器人,未来是否进一步推动实体机器人服务,设置在各分行据点?「华硕累积多年经验,合作伙伴遍布各行各业,可以分享经验一起做决策。」

华硕自己也在培养更庞大的伙伴生态系统,以便在协助客户数位转型时更有战斗力,例如今年五月宣布与 IBM 携手,将 IBM 云端服务暨 Watson 认知运算技术与华硕云端 OmniStor 数据平台结合,布局智慧城市、物联网与垂直领域应用;应用案例包括环境感测器「空气盒子」、远距照护机器人「Healthbot」、企业的智慧客服等。这种种经验和资源,都可为有志从事数位转型的伙伴所用。

数位转型浪潮来临之后,企业内部 IT 架构,不再只是传统的 Wintel 供应链,在新科技的辅助下,各行各业逐渐形成各自的生态系统 ,企图找出数位转型的获利契机。「勇敢跨出第一步,找对伙伴一起努力,就能够逐步实现数位转型的每个里程碑。」

 

(图片来源:华硕云端,本文提供合作伙伴转载。)

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